个案工作的技巧·评估（二）

服务对象的积极参与：在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参与评估过程。

小组工作的特点（四）

小组工作的特点主要表现为功能上的特点和成效上的特点。其中，成效上的特点包括：促进人际交往；运用团体动力；促进经验分享和经验选择；带来的转变更为持久；在时间和人力资源方面更经济。

个案工作的技巧·建立关系（一）

感同身受：社会工作者在与服务对象接触的过程中，尽可能多地了解服务对象所面临的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。