抓承诺、重实效,不断提高服务水平

常州市燃气热力总公司自1996年9月实施社会服务承诺制以来,以邓小平理论为指导,以服务人民、奉献社会为宗旨,通过内外全方位承诺,健全制度,加强队伍建设,强化监督检查,解决用户热点、难点问题,确保安全正常供气,企业的服务逐步走上规范化,用户服务满意率不断提高。有效地促进了企业两个文明建设,企业被评为常州市双文明标兵单位。