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信息化营销背景下的供电服务创新 被引量:1
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作者 张环球 《农电管理》 2018年第6期50-51,共2页
当前,用电信息采集、智能抄核收等信息技术在电力营销中广泛应用,信息化营销水平不断提高,但客户需求也呈多元化发展趋势,优质服务工作面临着新的机遇与挑战。针对这种情况,电力营销人员应紧密结合信息化营销发展趋势,以提升服务互动化... 当前,用电信息采集、智能抄核收等信息技术在电力营销中广泛应用,信息化营销水平不断提高,但客户需求也呈多元化发展趋势,优质服务工作面临着新的机遇与挑战。针对这种情况,电力营销人员应紧密结合信息化营销发展趋势,以提升服务互动化水平为目标,深入分析客户需求,积极应用营销新技术,做好优质服务创新。 展开更多
关键词 电力营销 服务创新 信息化 供电 发展趋势 客户需求 信息采集 信息技术
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服务营销在电力企业中的应用分析
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作者 张环球 《财富生活》 2018年第16期158-159,共2页
在电力企业现代化的发展道路上,若想获得消费者的认可,必须不断提高自身的服务质量,提供高质量、高可靠性的电力资源,满足用电客户的需求,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文将简单阐述当前电力企业服务营销中存在的问题,并分析具体... 在电力企业现代化的发展道路上,若想获得消费者的认可,必须不断提高自身的服务质量,提供高质量、高可靠性的电力资源,满足用电客户的需求,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。本文将简单阐述当前电力企业服务营销中存在的问题,并分析具体的应对策略,旨在推动电力企业的进一步发展. 展开更多
关键词 电力营销 服务水平 经营理念
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