打造“三精三捷” 支撑“大服务”机制

县供电企业是供电服务的前沿阵地。＂大服务＂机制是否能够在县供电企业有效落地,不单单依赖于窗口服务水平的优劣,营配调是否能融会贯通,专业支撑是否坚强有力,都是提供优质、高效、便捷服务的决定因素。在这项工作中,国网山东阳谷县供电公司进行了积极探索,秉承＂真诚服务,共谋发展＂的理念,创新服务方式,

同业对标促发展

近年来，阳谷县供电公司坚持创一流同业对标的工作思路不动摇，全体干部职工不懈怠，实现了由落后到先进县供电企业的华丽转身，各项工作不断实现新突破。2010年7月，公司被国家电网公司确定为县供电企业“三个建设”联系点；2011年，公司再次荣获国家电网公司农电综合管理标杆单位称号，被授予全国安全文化建设示范企业、全国“安康杯”竞赛优胜单位，获得全国电力质量奖、山东电力集团公司综合管理标杆单位等多项荣誉。

供电企业社会责任管理体系建立与实施

供电企业在新形势下如何发挥"责任央企"的榜样力量,是展现在我们面前的一个新课题。本文从供电企业建立和实施"全员参与、全过程覆盖、全方位融合"的全面社会责任管理目标模式入手,探索和总结具有实际操作性的经验和方法。

阳谷:开启超前服务模式

为推动客户导向型'大服务'机制落地,国网山东阳谷县供电公司主动出击、超前服务,力求让服务快于客户需求,高于客户期望,不断提升客户满意度。主动出击,让服务快于需求阳谷县供电公司积极探索客户导向型'大服务'机制落地工作,提出了'超前服务'理念并在安全生产、营销服务、运维管理等工作中予以实施,取得了显著成效。