营业员的语言艺术

语言是人们表达意思、交流思想的工具。语言艺术是指掌握运用语言的技巧。 社会主义商业是社会精神文明的“窗口”。营业员工作在三尺柜台,每天要接待数以百计的顾客,运用柜台语言接待顾客是营业员的主要活动。如果营业员能做二到语言美,就会在人民群众中产生一定影响,对社会文明起着积极的作用。因此,

营业员的仪表

仪表就是人的外表。一般说来,它包括人的服装、容貌、姿态和举止。 社会主义商业点多面广,遍布城乡,联系千家万户,营业员天天和广大顾客打交道,他们的仪表会在人民群众中产生一定影响,对社会风尚起着潜移默化的作用。开放城市和友谊商店,经常接待外宾,营业员的仪表还关系到国家的声誉。