在线学习不同阶段用户体验要素构建与平台提升的设计策略

当前在线学习领域相对聚焦整体体验的研究,针对不同阶段的用户体验分析较少。从在线学习的三个阶段(课前、课中、课后)出发,采取半结构化访谈和归纳的方法,构建在线学习五大体验要素(功能、效率、内容、视觉、互动),拆分在不同阶段五大要素的内涵,再结合不同阶段对用户体验要素进行评分与相关性分析,对在线学习平台体验提出优化建议。主要需要提升课后阶段的用户体验相关要素,改进在线学习的各个阶段中“互动”体验要素的相关内容。