基于IP呼叫中心的智能呼叫路由分析

本文介绍了基于 IP的呼叫中心的起源以及基本结构 ,分析了它的核心技术智能呼叫路由的产生、工作过程以及优点。并在这个基础上探讨了智能呼叫路由设计中的一些问题。

一种基于预测的Symmetric NAT穿越解决方案

NAT穿越技术是基于分组的多媒体传输技术中一个重要的研究课题。STUN方案可以较好地解决大多数情况下的NAT穿越问题,但是无法实现对对称型NAT的穿越。在STUN的基础上,提出了一种基于预测的解决方案P-STUN,可以实现对对称型NAT的穿越。经过测试,P-STUN方案较好地达到了设计要求。

Peer-to-Peer体系结构及一种新型对等实体模型

对等网络结构也许会在Internet的变革中具有划时代的意义,这预示着它将为各种形式的网络运用提供了一个坚实基础。但是,基于对等网络结构的应用同时也将给开发者以巨大挑战,甚至让一些人认为这种结构是不可实现的。本文探讨了一个可实现的、健壮的对等网络结构所需要素,并给出一种新型对等实体模型的构想。