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浅谈信息通信客户服务中心个性化档案的研究与实践
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作者 张诗茉 赵永彬 +1 位作者 李巍 韦明 《兰台世界(上旬)》 北大核心 2013年第S5期72-73,共2页
随着信息通信业务系统的不断变化,"SG186工程"建设的深入、新业务应用系统的不断上线,提供信息服务的IT软硬件的种类与数量不断增加,运维工作难以量化,工作量、工作质量、工作效率无从体现,也无法进行横行、纵向的分析比对。... 随着信息通信业务系统的不断变化,"SG186工程"建设的深入、新业务应用系统的不断上线,提供信息服务的IT软硬件的种类与数量不断增加,运维工作难以量化,工作量、工作质量、工作效率无从体现,也无法进行横行、纵向的分析比对。为了标准化信息通信运维工作,提升运维管理的水平,辽宁公司打造辽电特色"感动式"服务主题活动,创新"个性化"服务档案,使用户的基本信息及使用的软、硬件设备需求,形成电子及纸质档案相结合,能够全面、详细、及时的对信息通信数据资料进行查阅、更新。 展开更多
关键词 服务主题 信息服务 档案管理制度 客户服务中心 辽宁公司 运维工作 业务应用系统 通信业务 设备需求 标准化信息
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信息通信专业相融合的调运一体化体系研究 被引量:1
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作者 赵永彬 李巍 +1 位作者 张诗茉 韦明 《电力系统通信》 2012年第11期65-69,共5页
文章结合辽宁省电力有限公司信息通信专业融合,调整组织机构,理顺管理流程,制定工作标准,完善规章制度等方面的实际工作,深入分析和探讨了建立公司信息通信系统调度、运行、检修、客户服务一体化运行模式的做法和经验,并对建设内容设进... 文章结合辽宁省电力有限公司信息通信专业融合,调整组织机构,理顺管理流程,制定工作标准,完善规章制度等方面的实际工作,深入分析和探讨了建立公司信息通信系统调度、运行、检修、客户服务一体化运行模式的做法和经验,并对建设内容设进行了评估和改进,明确了今后的发展方向与对策。 展开更多
关键词 信息通信 一体化 融合
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大数据背景下企业档案信息服务体系构建策略研究 被引量:10
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作者 张诗茉 张爽 +1 位作者 徐杰 孙巍 《北京档案》 北大核心 2017年第12期22-24,共3页
本文重点着眼于大数据背景下企业档案的发展现状,分析和论证全面构建企业档案信息服务体系的必要性,提出信息化服务的具体思路和相关措施,为构建适应新形势下的企业档案信息服务体系提出建设性的意见和建议。
关键词 大数据 企业档案 信息服务体系
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清末民国时期日本对辽宁地区电力工业的控制
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作者 张诗茉 《兰台世界》 2017年第11期125-128,共4页
日本对中国东北通过武力征服后,加强对中国东北,特别是辽宁地区经济命脉的控制以达到其长期统治的目的。对电力工业的实际控制更是日本的重要项目之一,通过对辽宁地区电力工业的控制,牢牢把持住辽宁地区的经济命脉,为其扩大对华侵略提... 日本对中国东北通过武力征服后,加强对中国东北,特别是辽宁地区经济命脉的控制以达到其长期统治的目的。对电力工业的实际控制更是日本的重要项目之一,通过对辽宁地区电力工业的控制,牢牢把持住辽宁地区的经济命脉,为其扩大对华侵略提供经济上的支持。 展开更多
关键词 日本 辽宁 电力工业 控制
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