即时配送业务重购意愿影响因素的实证研究

文中应用多元回归模型和市场调查收集到的数据,分析了消费者即时配送业务重购意愿的影响因素。结果发现:第一,感知有用性、感知易用性、主观规范、产品紧急性对消费者重购意愿有显著的正向影响,感知风险对消费者重购意愿有显著的负向影响。第二,消费者的月收入(月支出)、消费经历的满意度对重购意愿有显著的正向影响。第三,女性消费者的感知有用性显著低于男性消费者,女性消费者的主观规范和感知风险显著高于男性消费者;学生用户的感知易用性显著高于社区居民用户,学生用户感知风险显著低于社区居民用户。