门诊护士融洽护患关系的技巧

门诊是医院医疗工作的第一线，既是医院的窗口，也是医院与社会的联络处。因此，门诊工作质量的高低反映出了1个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是门诊护士的职业要求，是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要举措。

细节管理护理对儿科门诊患儿家属情绪状态、依从性及满意度的影响

目的研究在儿科门诊护理中应用细节管理护理对患儿家属情绪状态、依从性及满意度的影响。方法选取2021年1月至12月江苏省常州市第一人民医院儿科门诊接诊的80例患儿作为研究对象,按随机数字表法分为对照组(40例)与观察组(40例)。对照组行常规儿科门诊护理,观察组行细节管理护理,比较分析两组的护理纠纷、差错事件发生率、患儿家属情绪状态评分、依从性及护理满意度。结果护理后,观察组患儿家属情绪状态评分低于对照组;观察组的护理纠纷、差错事件发生率低于对照组;观察组患儿家属的依从性、护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科门诊护理中应用细节管理护理效果显著,可促进患儿家属情绪状态改善,降低护理纠纷、差错事件发生风险,提升患儿家属依从性及护理满意度,可行性较高。