基于能力素质模型的烟草公司客户经理分级研究

本文在分析了烟草企业对国家经济的突出贡献,以及客户经理对于烟草企业的重大意义之后,首先用工作分析及行为访谈法提取宝鸡烟草公司客户经理的能力素质,并参考陕西烟草网建会的成果建立能力素质模型,然后依据国家局关于客户经理职能转变的最新要求在能力素质模型的基础上,对宝鸡市烟草公司的客户经理进行职能划分与分级研究,最后建立一套客户经理分级考评方案,切实保障宝鸡市烟草公司客户经理分级研究的可行性与科学性。

浅谈新形势下县级烟草专卖局加强市场监管的方法和策略

在经济发展新常态、依法治国的新要求下,县级烟草专卖局作为行政执法主体,提高卷烟市场监管水平依旧是烟草行业的一项重任。面对新要求,如何发挥专卖部门的市场监管职能,加大市场监管的力度,提高监管能力,是摆在每个专卖工作者面前的一个亟待解决的课题。只有积极探索新时期做好市场监管工作的有效途径和方式,正确对待存在的问题和薄弱环节,切实规范执法行为,加大执法力度,才能促进卷烟市场监管工作再上新台阶,为新常态下的卷烟营销工作保驾护航。

电子商务背景下烟草商企实现精准化营销的途径

目前,烟草业已逐步成为许多国家和地区的重要支柱产业之一,支持烟草业的稳定发展便成为了践行烟草政策的必然选择。21世纪以来,随着经济全球化、互联网、信息共享技术的加速推进,烟草市场的营销环境也发生了很大变化,传统的营销方式显然已不适合烟草商企的发展。

烟草公司客户经理素质分析

客户经理顾名思义就是客户的经理,对于烟草行业来说,客户经理既要担负着烟草公司辖区内的卷烟销量,又要对客户进行管理和服务,客户经理工作质量的高低、服务水平的好坏,直接影响到客户的满意度、行业的经营与服务形象的好坏.在卷烟市场营销工作中具有十分重要的地位.一、卷烟顾客角度：为卷烟顾客提供优质服务的素质1.高效的沟通表达能力.作为一名烟草公司的客户经理,敏锐的人际理解力和人际敏感度,是他所具备的最基本的素质之一.在与顾客沟通的过程中要学会尊重对方,有良好的倾听习惯,并以此来判断顾客的需求.倾听完顾客的需求后,要会用清晰的语言逻辑和层次,清楚完整地表达出自己的想法和意图,有理有据,且没有含糊不清的表达.