CRM在企业营销策略中的应用

CRM是一套先进的管理思想及技术手段 ,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合 ,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成。CRM在营销策略中的应用是一个崭新的课题 ,具有重要的理论意义和现实意义。

个性化营销:营销新纪元

营销管理的理论与战略需要随着市场的变化和营销实践的发展而不断地完善。随着新世纪的来临,营销管理人员开始采用一种策略把他们与客户的关系建立在一种“个人主义”或我们常称的“个性化”的基础上。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品和服务,而不是为所有客户提供同一种商品或服务。基于个性化的重要性,它应与产品、价格、渠道、促销、人员、物质财富、计划等一起作为营销组合的元素,形成新的营销组合,即8Ps。

个性化营销的理念与策略

随着新世纪的来临,营销管理人员开始采用一种策略把他们与客户的关系建立在一种“个人主义”或我们常称的“个性化”的基础上。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品和服务,而不是为所有客户提供同一种商品或服务。基于个性化的重要性,它应与产品、价格、渠道、促销、人员、物质财富、计划等一起作为营销组合的元素,形成新的营销组合,即8Ps。

提升服务品质的新方法:管理服务接触

本文以剧场理论为依据探讨服务型企业管理服务接触的策略,为服务型企业提升服务品质提供新的思路。

经济全球化背景下的关系营销

中国已经加入WTO ,国内企业如何应对“加入WTO”的机遇和挑战 ,不断提高企业的竞争力 ,将是企业经营管理者亟待研究解决的一个课题。实施关系营销就是一个争取主动、赢得竞争优势的必由之路。经济全球化背景下的关系营销将引入新的变量和因素。

基于网络环境下的教学模式与教学设计研究

网络技术因具有资源共享性、多媒性和交互性而成为21世纪现代教育技术领域中的前沿技术和主流。本文探索网络环境下的教学模式、教学设计与教学评价,变传统的课堂教学为基于网络的具有时空延伸特点的互动教学,为转变学生的学习方式、促进学生全面、生动、自主地发展提供强有力的支持。

我国加油站亲情服务体系构建研究

加油站要在激烈的市场竞争中生存并不断地处于竞争优势，就应不断地进行服务创新。在中国石油加油站经营管理课题组成员多次调研、研究的基础上，本文创新性地提出了我国加油站系统构建亲情服务体系的思路、对策和保障措施，在理论和实践上具有较强的指导意义。

中国企业ERP实施绩效影响因素实证研究

一直很低的ERP实施成功率日益受到企业界和理论界的关注。通过大量的文献综述,分析了企业各种因素对ERP实施绩效的影响,并利用在渝30家中小企业的87份有效问卷进行了实证研究。结果表明:项目组织成员素质、ERP项目预算、企业管理基础、ERP项目实施是ERP实施绩效的显著影响因素,而项目组织成员素质则是根本影响因素;而软件选型与ERP实施绩效没有显著的正相关关系。

数据挖掘在商业银行中的应用趋势分析

数据挖掘的商业价值在于作为一种新的商业信息处理技术 ,对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理 ,从而起到辅助商业决策作用。商业银行迫切需要引入数据挖掘技术 ,来降低成本 ,控制风险 ,提升客户价值 ,从而提高盈利。由此 ,本文对数据挖掘在商业银行中的四大应用趋势作了较为深入地探讨。

试论金融全球化背景下我国商业银行营销战略的构建

我国的商业银行面临日趋激烈的国际竞争 ,分析和确定我国银行在竞争中的地位 ,寻求竞争优势 ,制定切实可行的营销战略是当务之急。本文在对我国商业银行进行SWOT分析的基础上 。

高速公路隧道施工技术的研究

隧道施工关键工序环节是隧道工程建设的核心,为提高隧道工程质量、增快施工进度、提高施工安全系数、降低施工投入,从而最大程度保证高速公路隧道的工程质量,施工期间必须要注重施工方法以及施工程序是否科学合理且具有可操作性。为此,本研究根据高速公路隧道施工特点分析施工方案与施工技术。

新形势下加大渎职侵权案件查办力度的重要性

从克拉玛依油田剧院火灾案、重庆綦江的虹桥垮塌案以及历年来查处玩忽职守行为形式呈现出多种多样,涉及到不同的领域、不同的部门,在当前形势下,更急应当加强对反渎职侵权案件的查办与打击力度,尤其是在重点行业、重点领域、重点部位。预防和打击渎职侵权犯罪,维护社会主与市场经济秩序和人民群众的根本利益。

路基施工技术分析及特殊路基处理

在现代高速公路建设研究中,特殊路基施工是一项发展历史较短的领域,然而根据史料分析我国在古代就已经进行过类似的工程处理,通过古今对比,特殊路基施工技术在古今都有相似的操作方式。针对特殊路基施工技术的研究我国主要开始于新中国成立以后,自改革开放以来特殊路基施工理论与实务发展均最快。针对这一主题,本文主要通过梳理高速公路路基施工质量基本要求来阐述路基施工中的路基填土与路基压实施工技术、路基排水施工技术、路基防护施工技术。

参考价格理念与策略运用

在竞争激烈的零售业促销活动中,提供参考价格已是相当常见的一种手法,其目的在于影响消费者对促销商品的价格认知,并提高消费者的节省认知、降低搜寻意图以及提升购买意图。本文探讨了参考价格的概念、形成及其相关理念,并在此基础上给出了企业参考价格的运用策略。

基于服务补救视角的企业共同定价策略研究

对于服务业来说,大多数的服务产品都是由企业来定价的,企业主宰了定价规则。随着服务经济的发展,生产者与消费者的界线在逐渐消失,传统的定价策略已无法吸引消费者,企业必须考虑消费者所感受到的价值,和消费者共同定价,以达到企业与顾客共创价值的目的。而与顾客共创价值也成为现代服务业提升竞争力的关键因素。本文以服务业为研究对象,研究在服务补救视角下企业与顾客共同定价策略的概念与效应,以及共同定价策略对服务企业的启示意义。

资讯产品的特征及其分版定价策略

在传统的经济学中,不论是完全竞争厂商或者是垄断厂商,边际成本一向为产品的定价基础;而信息产品本身成本结构的特殊性──边际成本趋近于零,使得如果厂商定价还以边际成本为基础的话,则显得毫无意义。资讯产品与一般传统的实体商品还有许多不同的特性,比如其属于经验性产品、有显著的套牢成本和明显的网络效果。这些特征再加上因特网时代的来临,使得资讯产品的交易成本下降幅度大于一般实体商品。因此,这些特性使得资讯产品在定价上也与传统方式有相当大的不同。本论文在探讨资讯产品特征的基础上给出资讯产品的定价策略。

基于知识流动的知识链组织之间创新界面管理研究

提出了知识链组织之间创新界面的概念,分析了知识链组织之间创新界面的知识流动障碍的原因,包括知识的隐含特性、知识冲突因素、关系因素以及价值观差异与文化冲突等多种因素,并提出了相应的消除知识流动障碍的对策措施。

公路工程监理在施工阶段的质量控制策略

公路工程的各个关键施工环节均需要进行重点监督与管理,是确保施工作业能够严格遵循相关技术标准与质量规范顺利推进的重要基础,也是降低工程施工质量与安全风险的前提条件。而作为施工质量管理中的关键环节,质量监理的重要性毋庸置疑,应在明确具体监理要求的同时制定与之相匹配的质量控制策略,为构建与之匹配的施工质量控制方案提供完备条件。