大学图书馆员服务导向组织公民行为初探：由服务品质观点探讨

本文从提升图书作服务品质角度，运用文献分析方法，阐述大学图书馆员服务导向组织公民行为理论意涵及重要性，并介绍其构面与相关研究，以及其管理意涵和具体推动作法，最後提出结论与建议，以作为图书馆管理实务及未来相关研究之参考。