沟通 解决公关危机的金科玉律

无论是厂矿事故、有缺陷的产品、技术失败、公司管理方法分歧、还是诉讼或其他严重问题,企业危机都要求公司不仅能及时并有效地根据情况作出反应,而且还要告诉人们该怎么做。