竞争性环境下在线评论驱动的新产品开发:基于QFD的视角

在线评论驱动的新产品开发可以即时调整创新方向、结构、流程和策略等,迅速形成商业洞察来适应大数据背景下环境高度变化的要求。现有研究未将在线评论与新产品开发过程相结合形成驱动效应,也忽略了目标产品与竞争对手的竞争性分析。本文将在线评论驱动与竞争性分析融入新产品开发的前两个阶段(调查研究和构思创意),通过在线评论与QFD模型各部分相结合,形成驱动效应;并在需求端的竞争性分析中以满意导向决策准则取代最优决策准则,根据竞争对手的不确定性性能来设定改进目标。实证结果表明结合目标产品及其竞争对手在需求端和技术端的差异情况,能为新产品开发提供技术端改进方向和力度的决策支持;后续的独立追踪分析验证了本文的有效性。