基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例

现代企业处于日益复杂多变的社会环境中,公关危机成为企业面临的社会常态,对企业生存和发展有着不可忽视的影响。以"毒胶囊"事件为例,从社会生态的视角出发,提出和界定危机公关营销的概念和范畴,并通过对修正药业应对危机事件的态度进行分析,从员工、政府、公众和媒体四个方面来探讨企业面临危机时的营销策略,以期对企业应对危机形成指导作用。

口碑传播对网络购物消费者态度的影响

网络技术的发展,使传统的口碑传播得到升华,消费者可以通过互联网获得更广泛的口碑信息,口碑对网络购物者购买决策的影响越来越明显。文章主要研究了网络口碑对消费者态度的影响,以及网络传播效果的影响因素。