商业银行客服中心业务创新与发展模式研究

商业银行是金融机构非常重要的的组成部分,是国民经济发展的支柱产业,能否有效提升商业银行的客户服务质量,不断的进行业务创新,增强商业银行竞争力,促进经济良性循环已经成为我国社会公众广泛关注的问题.伴随着互联网时代的到来,银行客户服务中心也要做到与时俱进,因此,在互联网金融背景下,进行合理的客户服务中心业务创新和选择合适的发展模式具有重要的研究意义.