高校大学生移动学习现状调查——以江南大学为例

伴随着移动技术的发展,越来越多的大学生或主动或被动地进入到移动学习中,移动学习被认为是一种未来的学习模式。本研究通过问卷调查的方式,调查并分析了江南大学学生移动学习中的资源使用情况、情感态度和行为以及需求,指出了高校大学生在移动学习过程中存在的问题,对移动学习的发展提出了自己的意见和建议。

对新型冠状病毒肺炎患者实施零距离护理的措施分析

目的探讨对19例新型冠状病毒肺炎患者在实施零距离护理过程中护士零感染的措施总结。方法对19例新型冠状病毒肺炎患者从入院到出院过程实施新的零距离护理措施。结果对19例新型冠状病毒肺炎患者实施新的零距离护理措施过程中护士零感染。结论对19例新型冠状病毒肺炎患者实施新的零距离护理措施,有效缩短护士与患者零距离接触的时间及次数,有效降低护士感染的风险。

商业银行客服中心的数字化转型探索之路

随着大数据、云计算、人工智能以及移动互联等新科技的发展和应用,金融行业迎来了金融科技时代。在金融科技和客户体验创新的共同驱动下,传统商业银行纷纷实施数字化银行战略。客服中心作为商业银行最重要的线上服务窗口之一,实现数字化转型对于打造数字化银行至关重要。基于此,近年来客服中心进行了多项业务的数字化应用探索。然而,业务数字化并非数字化转型。客服中心做好数字化转型,首先要做好顶层设计,依托金融科技赋能,依赖技术、数据和人工智能“三驱”蓄力,变革业务模式,推进配套机制转型,最终实现整个组织的变革。展望未来,转型后的客服中心将拥抱科技,业务模式将变“运营”为“经营”,成为商业银行的“专业化”“智能化”“精准化”“综合化”及“生态化”的线上客服中心。