家政进社区的实践探索——基于南通市“江海好阿姨”的案例

家政进社区是有效应对人口形势,促进家政服务业提质扩容的关键环节。目前家政进社区存在企业与社区联动性弱、企业认知不足、社区家政服务规范化标准化建设不足、服务质量滞后于需求的难点。南通市“江海好阿姨”社区智慧家政服务驿站的实践表明,家政企业加强与政府、社区和社会团体的良性联动,注重经济效益和社会效益的统一,优化服务流程助力社区家政服务规范性的提升,加强员工培训提高服务队伍的质量等举措,有助于突破家政进社区难点。为此,政府应明确角色主体责任,建立社会支持体系;企业应增强服务民生的意识,加强数字家政建设满足多样化需求;社区应强化监督角色,共建“政府监管、社区监理、企业自检”的社区服务质量管理体系,如此推进家政企业进驻难、扎根难、经营难等问题的解决,同时助力家政进社区行动深入开展,回应社会民生。

英国社区家政教育的特点及对我国家政教育的启示

社区家政教育是指面向社区、为社区居民提供以家政为教学内容的教育服务,是家政教育的重要组成部分。作为社区家政教育的先行者,英国社区家政教育凭借其历史悠久、体系完整、模式成熟、课程设置科学合理等特点,为英国解决经济社会问题、有效增加教育供给提供了关键的支持。为增加居家养老育幼等服务供给、推动家政服务业提质扩容,我国正在积极推动家政培训进社区,并成为社区家政教育重要的表现形式。英国社区家政教育的发展历程为我们提供了宝贵的经验,为我国家政培训进社区提供了有益的参考,即推动社会大众正视家政教育、完善体制机制集社会合力共同推动家政培训进社区,最终提升人民生活幸福感、获得感和全民福祉。