服务界面设计:后现象学方法

1.引言设计已然成为现代社会影响技术效应的主要因素。在消费市场扩张时期,工业设计显露头角,成为独特的创意实践,其组织批量生产的产品不计其数,遍布日常生活的方方面面。工业化的初始影响已成过去,人们发现从事更多的是服务交换,而不是货物交换。我们该如何理解人类的服务体验呢？如何对待服务设计呢？