客户关系管理中的大客户管理

在以顾客为导向的营销时代,客户关系管理成为企业的一个重要战略性举措。大客户是企业具有战略意义的客户,对大客户的管理是客户关系管理的重心。本文通过对客户关系管理的界定和管理实务中具体环节的分析,重点探讨大客户管理活动的阶段特征和管理要点,从策略的角度研究大客户管理过程中出现的实际问题和解决建议。

体验营销在化妆品品牌直营连锁经营模式中的应用

随着消费者的品牌意识日益增强,不少知名化妆品品牌厂家纷纷转向直营连锁经营模式,这种转变与体验营销有着内在的必然联系。本文通过对化妆品品牌直营连锁模式与体验营销的分析,指出在直营体系下化妆品品牌实施体验营销的有利条件,并强调了直营体系与体验营销对提高化妆品品牌竞争力的相辅相成的作用,最后提出化妆品品牌直营连锁经营实施体验营销的相应策略。

品牌、直营连锁模式与体验营销的共舞

体验营销是体验经济时代下的产物,迎合了广大消费者的多样化和个性化消费需求。随着消费者的品牌意识日益增强,不少知名品牌厂家纷纷转向直营连锁经营模式。这种转变的背后,存在着各种动因。本文通过对品牌、直营连锁与对体验营销三者之间的关联分析,指出直营体系与体验营销对提高品牌竞争力的相辅相成的作用,最后提出品牌直营连锁经营实施体验营销的相应策略。