福彩从业人员积极认知与积极行为的质性探索

近年来,我国福利彩票市场份额占有率呈下降趋势,对于福彩从业人员少有研究。本研究以福彩从业人员的积极认知与积极行为为切入点,探索提升福彩销售业绩的长效心理作用路径,采用扎根理论方法,对重庆市福利彩票发行中心的15名从业人员进行了访谈,建构出了福彩从业人员积极认知与积极行为的互动模式图。结果发现:以福彩从业人员的积极认知与积极行为为核心,构成了福彩销售中的内生动力系统;在积极认知与积极行为的内生动力驱动下,福彩从业人员积极与彩民互动,减少彩民非理性购彩行为,形成良好的销售氛围;良好的销售氛围对销售业绩有积极影响,从而增强积极认知与积极行为内生动力的正向循环。