电力普遍服务信息技术平台的建设及应用

该文论述在县级供电企业应用信息技术,整合原来各个分立的信息系统,把电网实时信息系统、GPS车辆调度指挥系统、视频监控系统、大客户负控及配变监测报警系统等进行资源整合,由服务监控人员集中监控,统一指挥,建成供电企业统一的对外服务指挥平台和对内服务过程的监督平台。

开展行为互动式安全活动

开展好供电所的安全活动对于提高职工的安全意识、规范职工安全行为起着举足轻重的作用。山东省胶州供电公司经过不断的学习和探索,掌握了一套行之有效的行为互动式安全活动方式(图1)。

基于BPM的服务过程管理

认识BPM BPM(business process management)即业务流程管理,是一种以构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。BPM涵盖了流程、规范化、持续性和系统化等几个关键点,它既是一种管理理念,也是一种融合现代技术的管理方法和工具,包括流程分析、流程定义、流程优化等。