SERVQUAL模型对C2C电子商务服务质量评价的实证研究

本文以网购顾客为研究对象进行实证研究,应用SERVQUAL模型从顾客满意度角度对C2C电子商务服务质量进行评价。以淮安地区为例,分析了网络商家的服务质量现状,并发现商家在服务方面存在的问题,为其提高服务质量提供借鉴性建议。

职业技能竞赛对商贸专业课程改革的意义及实践研究

本文从提高商贸专业内涵和人才培养方面阐述了职业技能竞赛对高职学校的意义。同时,以市场营销专业为例,探讨将职业技能竞赛成果引入商贸专业课程改革中的实践方案,并对实施效果进行测评。

淮安市电子商务发展现状研究

本文在调查基础上,分析淮安市经济发展中对电子商务的需求,进而分析地方电子商务发展现状,指出电子商务在发展中急需解决的问题。

过程管理在教学实践中的应用——以市场营销实践类课程为例

在高等职业院校不断强化质量意识、加强质量管理建设的过程中,过程管理的方法被越来越多地应用。文章在阐述高职教育实施过程管理的基础上,重点以市场营销实践类课程为例,探讨在实践类课程的设计、实施、控制和改进这一过程管理中需要借鉴、执行的教学理念,以期促进教学质量管理体系在实践中的完善,保障教育教学质量。

高职院校商科专业学生职业能力与素质需求研究

21世纪的人才培养是基于职业能力与素质的培养,是基于社会需求的人才培养。作者通过采用互联网二手资料调查、企业问卷调查和毕业生回访调查三种方式了解企业对商科专业学生的职业能力和职业素质需求,并对商科专业学生培养提出建议,以期实现高职院校人才培养与社会需求的有效对接。

基于层次分析的顾客满意度同业对比研究——以淮安市百货零售业为例

根据零售业顾客满意度评价指标,建立多层次模糊综合评价模型,对淮安市百货行业两大龙头企业进行对比研究,从中发现共性与特性问题,为百货零售业提高顾客满意度和企业经营管理提供了具有参考价值的意见。

从顾客让渡价值谈高校竞争力

随着市场规则逐步渐入到高等教育市场,高等院校也无可避免地进入到越来越激烈的市场竞争当中。本文以顾客让渡价值的理论为出发点,分析作为高等院校如何在新的市场环境当中,制定经营策略,提高竞争力。

中外合作办学模式下的高职学生情商培养

情商是个人涵养和社会智力的体现，情商教育是高等职业教育的重要环节之一。文章在对中外合作办学模式下高等职业院校学生的情商情况进行问卷调查后发现，学生整体的情商水平还有待提高。提出在人才培养中必须重视和加强这一非智力素质——情商素质的培养。同时探讨了情商培养的方式和途径。

现代学徒制人才培养模式下考核评价体系研究

现代学徒制人才培养方式的试点工作对教育评价的方式与方法提出了新要求。文章结合电子商务现代学徒培养特点,以实践课程为例,围绕考核评价体系计划、执行、检查和反馈4个阶段,探讨了电子商务专业现代学徒考核评价体系的建设。

通过过程管理实现培养质量监控和可靠性研究

随着我国经济的发展和产业结构的调整,技术应用型人才受到了前所未有的重视。但是,由于我国的教育体制和传统的人才培养系统并不能及时地培养出优秀的技术型人才,技术型人才的缺失成为阻碍我国经济发展的绊脚石。高职院校作为培养技术应用型人才的摇篮,应该勇敢地承担责任,培养出优秀的人才,为促进我国经济繁荣做出贡献。面对这一重任,越来越多的高等院校积极采用通过过程管理实现培养质量监控的手段进行教学管理。基于此,在分析过程管理的内涵及其特征的基础上,重点论述高职院校过程管理的主要内容、过程管理对提高高职院校学生培养质量的积极作用,以及如何更好地将过程管理应用到高职院校的学生培养之中,以期进一步提高高职院校的人才培养质量。

善用博客引导高职校园信息文化

高校校园信息文化是校园文化重要的组成部份,在新时期,信息文化因为网络开放性而受到来自各方面的冲击。文章在对高职学校学生于博客认知做出市场调研的基础上,提出博客这一互联网工具对于引导和丰富校园信息文化具有重要的作用。

快递企业顾客满意度分析

本文以某快递企业为例,分析了快递企业的发展现状和目前普遍存在的问题,提出了通过提高顾客满意度解决问题的建议。其主要借鉴顾客满意度指数(ACSI)模型,建立快递企业顾客满意度测评指标体系。通过对调查数据的分析整理得到各企业顾客满意度现有指标,最后对快递企业提升顾客满意度提出相应的建议。

模糊综合评价法在大型超市顾客满意度测评中的应用

文章以两家大型全国连锁超市顾客为研究对象,采用模糊综合评价法从提高顾客满意度的角度出发,给出顾客满意度评价因素集并构建模糊综合评价模型,对两家超市进行测评和对比分析。从中发现提高顾客满意度的关键因素和超市经营现状中的存在问题,从而为超市提高顾客满意度、增加综合竞争力提供借鉴性意见。

SEO人才需求分析

随着中国网站数量规模大幅提升、搜索引擎用户持续增长和企业电子商务加速投入等互联网应用不断升级,SEO(搜索引擎优化)人才已经越来越受企业欢迎和社会认可。本文对国内三家主流招聘网站的SEO人才的招聘信息进行统计,对比专业人才报告数据,从相关专业人才的对比、SEO人才的学历要求、SEO人才的工作经验及SEO人才的专业技能四个方面,展开SEO人才需求分析。

理解企业文化之内涵 营造高职院校园文化氛围

高职院校培养的学生定位在于服务经济和社会发展的需要,培养高等技术应用性人才,以适应地方或行业发展的需求,所以高职院应该充分理解企业文化之内涵,重视高职院校校园文化的营造,注意校园文化与企业文化的交融,从而使得校园文化与企业文化快速对接。

网络营销课程理论实践一体化教学探讨

本文针对高职类院校的网络营销课程教学现状,认真剖析网络营销教学存在的主要问题,结合自己的教学实践,提出了网络营销课程理论实践一体化的具体措施。

基于人因工程学对络筒机的移动座椅空间分析与设计

随着社会的发展,"以人为本"的劳动理念不断加强,人类劳动环境、作业空间更趋于人性化。本文通过对淮安东方清棉集团有限公司络筒机的移动座椅空间分析,提出存在的问题与不足之处。根据人因工程学空间设计要求,对其提出整改措施和方案设计,使之符合人的身体、心理及劳动舒适、健康的需要,从而提高生产效率。

现代信息服务业校企合作研究

现代信息服务业,作为第三产业与现代信息技术融合形成的产业,在近几年已经成为研究重点。本文首先对现代信息服务业进行概念的界定,然后分析国内外研究情况,以高校和企业之间的合作行为,分析国内外发展和研究现状,并在此基础上分析现代信息服务业校企合作模式,最后总结出适合高职高专和本科院校的校企合作模式。

基于职业能力与素质培养的高职市场营销课程设计

综合性的职业能力构建与职业素质培养是高职教育的主要目标。本文以市场营销专业及其核心课程为例,根据过程化教学建设与管理的原理,从指导思想定位、教学内容设计、教学方法选取、评价体系构建等方面进行阐述,探寻高职学生职业能力与素质构建的课程设计思路与方法。