新消费群体倒逼门店角色转变

移动设备、社交网络、应用程序以及电子商务等数字技术的快速发展，已经彻底改变了消费者的购物方式。消费者在零售门店浏览商品的同时，往往使用智能手机扫描商品条码或记录货号，并在淘宝或线上专卖店对比商品价格，查看购买评价，或者在微博或微信朋友圈征取好友建议等已经司空见惯。在实体店内进行此类线上操作的消费耆多是80后、90后的新一代消费者，也被称为“千禧世代”消费者。他们熟谙当今热门的移动应用，并热衷于网上社交互动。