不再拜托老顾客

弗兰克·贝蒂尔是美国保险业巨头之一，也是美国最成功的人寿保险销售员之一，每年的业绩都在百万美元以上。他向我讲述了他的经历：我刚开始进入保险这·行业的时候雄心勃勃，对前途充满了希望，但不久之后我遇到了挫折，业绩停滞不前。

人际交流守则

人就是这样，做错事情的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事，那就是给他想要的东西。成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。天底下只有一种方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

别让摇椅绊住了你

一位住在堪萨斯市的55岁女人将一张摇椅退还给她的女儿，并附上简短的说明：“我没有时间坐摇椅，我太忙了。”这位母亲掌握住了成熟而不是变老的秘诀，学到了工作是生活、健康和有用的基本原理。

做最好的自己

每个人都拥有许多未曾开发的潜能，你不必为自己不像其他人而担心! 以前没有和你一样的人，以后也不会有．你在这个世界上是独一无二的!正如遗传学告诉我们的那样，我们由来自父亲和母亲的23对染色体构成，而正是这些染色体决定了你的基因，每一条染色体里都蕴涵了数百个基因序列，其中每一个单一的基因都足够改变一个人的一生．这样想，人类的生命难道不是一种令人敬畏的奥秘吗？

瞬间博得好感

有一回我到纽约州二街和第八街交口的一家邮局里，排队等着寄一封信，无意中注意到柜台里那位职员，似乎一脸无奈的样子．成天坐在那里称重量、卖邮票、开收据，经年累月下来，确实难怪他会如此．于是我突然心生一念，想试试使这位小职员高兴起来，不过我告诉自己：“要使他高兴，使他对我产生好感，我一定要得说些好听的话赞美他．”

安静

我相信,我们内心的平静和我们在生活中所获得的快乐,并不在于我们身处何方,也不在于我们拥有什么,更不在于我们是怎样的一个人,而只在于我们的心灵所达到的境界。在这里,外界的因素与此并无多大的关系。大约300年前,当弥尔顿双目失明后,他就发现了这一真理:"思想运用以及思想本身,能将地狱变为天堂,抑或将天堂变为地狱。

没有人会踢一条死狗

1929年，美国教育界发生了一件轰动全国的大事。几年前，一个名叫罗伯特·哈钦斯的年轻人一边打工一边上完了耶鲁大学，他当过服务员、伐木工人、家庭教师和晾衣绳推销员。现在，仅仅8年后，他便就任美国第四富有大学——芝加哥大学的校长。

没有人会踢一条死狗

1929年，美国教育界发生了一件轰动全国的大事。几年前，一个名叫罗伯特·哈钦斯的年轻人一边打工一边上完了耶鲁大学，他当过服务员、伐木工人、家庭教师和晾衣绳推销员。现在，仅仅8年后，他便就任美国第四富有大学——芝加哥大学的校长。他的年龄只有3O岁。

让别人保住面子

1921年，经营几个世纪的敌对之后，土耳其下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯末尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式演说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一战展开了，土耳其最终获胜。

准许自己理解他人

心理学家卡尔·罗杰斯在他的著作《人格形成论》中写道:"我意识到,准许自己理解他人,具有难以估量的价值。"这句话或许听起来很奇怪,理解他人难道还需要得到自己的批准吗?是的。对于我们从别人那里听到的种种说法,我们的第一反应总是评判,而不是试图理解。当他人表达感情、态度或是信仰时,总会首先引发我们自己的感受——"没错""真蠢""不正常""荒诞""不对""不太妙"……我们很少准许自己去试着理解他人的感受。

平静

我相信,我们内心的平静和我们在生活中所获得的快乐,并不在于我们身处何方,也不在于我们拥有什么,更不在于我们是怎样的一个人,而只在于我们的心灵所达到的境界。在这里,外界的因素与此并无多大的关系。大约300年前,当弥尔顿双目失明后,他就发现了这一真理:"思想运用以及思想本身,能将地狱变为天堂,抑或将天堂变为地狱。"

只为今天

我只为今天而快乐，这样便可假定亚伯拉罕·林肯所说的“多数人的快乐大致依他们的决心而定”是正确的，快乐发于内心，它不是一件外在的事情。

平静

我相信．我们内心的平静和我们在生活中所获得的快乐．并不在于我们身处何方．也不在于我们拥有什么，更不在于我们是怎样的一个人．而只在于我们的心灵所达到的境界。

平静

我相信，我们内心的平静和我们在生活中所获得的快乐，并不在于我们身处何方，也不在于我们拥有什么，更不在于我们是怎样的一个人，而只在于我们的心灵所达到的境界。在这里，外界的因素与此并无多大的关系。

记下自己的错事

我的档案柜中有一个私人档案夹，封面写着“我所做过的蠢事”，里面是一些我做过的傻事的文字记录。每次我拿出那个“蠢事录”的档案，看着我对自己的批评，我觉得这可以帮助我处理很难应付的事情——管理我自己。

不要着急,最好的总会在不经意间出现

急迫并不能改变任何现状，只会让事情变得更糟糕。试着沉下心来，努力把眼前的事情做好，把每一步走好，也许更美好的东西就在前方等着你。

平静

我相信，我们内心的平静和我们在生活中所获得的快乐，并不在于我们身处何方，也不在于我们拥有什么．更不在于我们是怎样的一个人．而只在于我们的心灵所达到的境界。在这里。外界的因素与此并无多大的关系。

让别人保住面子

让他保住面子!这一点是多么重要!而我们却很少想到这一点。你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记体。他绝不会记住你的优点。

礼貌不分里外

我们对陌生人比自家人或家属要更加客气有礼。我们绝不会想到要阻止陌生人说：“哎呀，你又要讲那旧故事了吗？”我们不会未经许可而拆朋友的信，或窥探他们的私人秘密。而只有家中的人，我们最亲近的人，我们才敢因为他们的小错而侮辱他们。

平静

我相信,我们内心的平静和我们在生活中获得的快乐,并不在于我们身处何方,也不在于我们拥有什么,更不在于我们是怎样的人,而只在于我们的心灵达到的境界。在这里,外界的因素与此并无多大关系。大约300年前,当弥尔顿双目失明后,他就发现了这一真理:'思想运用以及思想本身,能将地狱变为天堂,抑或将天堂变为地狱。'