图书馆供应商评价指标体系构建与实践评估——基于深圳市公共图书馆的实证分析

文章构建了公共图书馆供应商评价指标体系,采用层次分析法界定了公共图书馆供应商评价指标权重,运用模糊综合评价法评估了公共图书馆供应商的基本优劣好坏。结果表明:公共图书馆供应商评价指标体系应包括服务意识、供货能力、服务能力、服务质量、交货能力、形象价格等6个一级指标以及12个二级指标,深圳市公共图书馆的供应商整体评价良好。

试论亲子阅读促进幼儿心理发展应注意的问题

亲子阅读对幼儿心理成长有很多益处，能促进幼儿的语言、认知和社会性的发展。但开展方式不当，也会产生一些负面影响。本文从亲子阅读的好处出发，主要讨论在开展亲子阅读时应注意的问题。从阅读的目的、书籍的选择和阅读的互动、数量等方面进行论述，建议家长用适当的时间，选择适当的方式，更好发挥亲子阅读的作用。

试论公共图书馆如何应对读者投诉

本文围绕读者投诉谈起,归纳出应对步骤,辅于案例说明,提出建立处理读者投诉的长效机制。