“信息技术—企业文化”双层模式的客户关系管理价值分析

本文以“信息技术和企业文化”双层模式分析客户关系管理的价值形成以及企业客户关系管理价值链重构 ,为企业实现信息技术和企业文化两个层面互动的客户关系管理提供借鉴。

商业银行规模经济及其内在影响因素实证分析

本文利用超越对数成本函数对我国1997年至2006年商业银行规模经济进行实证分析,并对影响商业银行规模经济内在影响因素进行实证检验。研究结果表明:从整体上看国有商业银行及股份制商业银行均存在规模经济特性,且规模经济效益均呈现出上升趋势;产权制度、绩效管理、资产质量及金融创新能够有效地促进商业银行规模经济稳步发展,是商业银行规模经济拓展的内在影响因素。