基于企业资源观和过程理论的信息技术能力分析

理论研究和实践结果均表明,IT投资与企业绩效之间并不存在必然联系。事实上,大量的IT投资如果没有提高企业信息技术能力,则不可能为企业带来显著的经济效益。然而如何剖析和建立信息技术能力,使研究者能更客观地认识信息技术能力是理论界的一项研究重点,该研究为IT与持续竞争优势关系的进一步深入研究提供了理论基础。

基于资源的IT能力文献综合评述

目前国际上对IT能力与企业可持续竞争优势之间的关系进行了初步研究,但对IT能力的解释相当模糊,导致无论在理论上、还是在实践上都难以发挥对工作的指导作用。文章就IT能力在国内外的研究现状进行了较全面介绍,并进行综合评述。

CALL CENTER在广州市煤气公司的应用

本文简单介绍了CALL CENTER技术在广州市煤气公司的应用。鉴于实际系统的复杂性,本文只从宏观面上针对重点部分进行阐述。本文给出了系统的信息流框图及网络结构图。

在燃气行业中的IC卡智能化抄表系统

近年来,国内开始探讨新的抄表方式,其中、以IC卡煤气表的研制、集中抄表系统和智能化小区的开发更为热门。不完全统计国内已有数百家曾试制了IC卡煤气表,有数十家开发了集中抄表系统。