基于网络文本分析的松潘县旅游形象感知研究

目的地形象是个体对潜在旅游目的地的感知,是影响潜在游客感知、行为和目的地选择的重要因素。通过八爪鱼软件收集携程网、去哪儿网在线评论数据,运用Rost-Cm6内容分析软件,从高频词统计、语义联系、认知形象、情绪感受以及整体形象等5个方面分析松潘县旅游形象感知。研究发现,游客对松潘县黄龙风景名胜区的认知度极高,松潘县情感评价以积极情绪为主,但在认知形象上存在负面因素。研究认为,可通过加快智慧旅游建设、提升旅游景区文化内涵、加强目的地的基础设施和配套设施建设等方式提升松潘县旅游形象。