对培训课程质量的评价和分析

本文旨在为培训零售商构提供一系列建议，以改进他们组织和提供培训课程的质量，尤其是改进那些已接受培训的学员所发现的培训课程中存在的缺陷。本文包括四个部分，第一部分首先描述本研究中采用样本的主要特征，其次对测量零售商所接受的培训课程质量中所采用标度的适宜性加以说明；第二部分考察零售商对培训课程的质量感知以及他们对每一个评价要素所给予的重要性；第三部分根据他们对不同质量维度的评价，给出了关于零售商的聚类分析；第四部分确定出这些分组之间的显著差异。因此，文章不仅分析了那些参加课程者的个人感,则且分析了他们对用于评价培训课程质量的每一个方面所给予的重要性。

度量无形资产的四种工具

在信息时代，竞争的游戏规则发生了重大变化。信息、知识等无形资产对公司的作用要比土地、资本和劳动等有形资产重要得多。知识经理所面临的挑战是如何有效地对组织的无形资产进行度量和管理。本文对无形资产度量和管理最重要的四种工具进行了评述，包括每种工具的基本假设、基本观点、操作程序和优缺点。