重大疫情下的大型综合医院门诊管理应急策略

大型综合医院门诊因其专科设置多、人流量大、人群密集等特点而成为医院新型冠状病毒疫情防控的重点、难点场所。如何在严格疫情防控前提下保障患者并非急诊但有强烈就医需求的"刚需"医疗服务,成为门诊管理亟待解决的问题。自新冠肺炎疫情爆发以来,按国家、省、市各级政策文件要求,结合医院门诊实际情况不断改进防控措施,提高门诊应急管理能力,保障了患者及医务人员就医、行医安全。

志愿抽血护士模式在门诊工作中的应用效果分析

目的:探讨志愿抽血护士模式在门诊工作中的应用效果。方法:将2018年3月所有门诊抽血患者27039例设为对照组,2021年1月所有门诊抽血患者29433例设为观察组。2018年3月前无志愿抽血护士,仅为门诊护士,开放抽血窗口7~8个。2021年1月每天在门诊增加志愿抽血护士2~3名,开放抽血窗口10~11个。于2018年7月在门诊抽血室正式试行志愿抽血护士模式,每天在门诊抽血高峰时间段8:00-11:00增加2~3名志愿抽血护士协助抽血。比较实行志愿抽血护士模式前后患者的抽血平均等候时间、最长等候时间及满意度。结果:观察组抽血排队平均等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);患者抽血排队最长等候时间由2018年3月的60 min降为2021年1月的10 min。观察组患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:志愿抽血服务能够充分调动护士的积极性,使其劳动价值得到体现,同时能够为医院节约用人成本,提升患者就医体验,提高患者满意度,对推动门诊优质服务发挥重要作用,值得推广应用。

早晚夜连续性排班与传统排班模式下护士心理健康调查分析

目的调查、分析早晚夜(APN)连续性排班模式与传统排班模式下护士的心理健康情况。方法应用症状自评量表(SCL-90)对本院护士群体进行调查。结果 APN连续性排班和传统排班模式下本院护士心理问题的发生率分别为30.70%和31.93%,主要的心理问题为躯体化、焦虑、恐怖、忧郁、敌对。APN连续性排班模式下护士在躯体化和抑郁2个因子上分值明显低于传统排班模式。结论护士的职业特点是影响护理人员心理健康的客观因素,APN连续性排班在改善躯体化症状、减少抑郁方面具有优势,是一种可行的排班方式。