基于Kano模型的突发公共事件政务微博回应与公众信息需求适配性研究

【目的/意义】政府回应是政府应对突发事件时维稳民心、疏导舆论的重要举措。对公众信息需求进行精准定位并对其与政务微博回应作适配性分析,有助于总结政府回应的经验教训并明确改进策略,为提高回应效能提供参考。【方法/过程】基于公众在线评论数据,采用Kano模型对公众信息需求进行具体的属性定调,分析舆情演化不同阶段下公众信息需求与政府回应适配性的差异化表征,提出提升政府回应效能的对策建议。【结果/结论】突发事件发生后公众的信息需求呈现差异化表征,公众信息需求与政府回应的适配度会直接影响回应的精准度与公众的满意度。因此,在应对突发公共舆情事件时,政府应根据公众的情感与真实需求精准调整、优化和改进回应策略,树立良好的政府形象。

建筑工程项目施工的精细化管理

随着城市化的快速发展,经济的快速增长,以及人类生活水平大幅提升,近些年来,建筑工程项目的数量也随之逐渐日益增多,这对建筑工程的要求也随之增加,建筑业也逐步成为聚光灯下社会关注的新热点。因此,在工程质量的控制中科学精细化的管理是非常重要的,一个企业健康的发展与它不可分割。建筑工程也在我国社会主义基础建设中起着关键作用,推动了我国经济发展的大步前进。有研究表明,如果转变人们头脑中传统的理念和思维方式,人们就可以充分认识到项目管理对实现企业目标的重要程度。本文,我们就来探讨一下在建筑工程施工中存在哪些精细化管理的方式。