COVID-19流行期间公立医院微信公众号运营分析

目的探讨在COVID-19流行期间公立医院微信公众号运营管理情况。方法以广州市中西医结合医院微信服务号为例,采用网络数据及问卷调查方式,了解在COVID-19流行期间医院微信公众号运行特点。结果在疫情流行期间使用与COVID-19相关敏感词条发布头条、调整文章类型、提高文章发布的及时性等方法,医院服务号的WCI值从2019年446上升至2020年553。结论在COVID-19全球大流行期间,紧跟时事热点,从医院微信公众号发布医疗服务公告类、抗疫相关新闻类及防控科普类文章,可有效提高微信公众号的WCI值。