新型便民式物业社区服务可持续发展研究

随着社会经济发展水平的不断提高,以及业主的基本诉求逐渐变为高效便捷的多元需求,社区服务与物业管理面临着巨大的挑战。而便民利民的增值服务是在传统物业服务基础上的延伸,满足社区居民需求的同时,也为物业服务企业的盈利模式打开了新思路。

新型便民式物业社区服务可持续发展研究

在物业服务行业高速发展,逐步开始社会化、专业化和市场化的背景下,业主的基本诉求也逐渐变为高效便捷的多元需求。为满足各阶层业主的生活需求及智慧社区服务的经济性、福利性和公益性便民利民服务,需要构建一种较为完善的便民利民的社区服务体系。研究认为,通过增加特约服务的新型服务,结合物业费的收缴率情况,为信誉度较高的业主提供相应的有偿服务,由此来增加业主对物业服务企业的依赖和信任,可以间接提高业主满意度和物业费的收缴率。在物业服务体系原有基础上,分析新型物业增值服务项目及业主多元需求,为提高社区服务水平提出了推广智慧化服务平台、优化管理制度、把控服务品质、完善服务内容等方面的实施策略。