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年份
2016
1
学科
经济管理
1
期刊收录
主题
智能设备
1
人力资源
1
人力资源规划
1
资源规划
1
网点
1
期刊
北京金融评论
1
作者
裴学成
1
机构
中国工商银行总行
1
工商银行
1
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智能网点人力资源规划与配置
被引量:
1
1
作者
时奕
裴学成
《北京金融评论》
2016年第3期84-100,共17页
随着人工成本的上涨和客户消费习惯的改变,传统网点的柜面交易模式受到了严峻挑战。为了保持工商银行营业网点原有的渠道经营优势,总行已将网点智能化改造确立为渠道转型的新方向,通过引入智能设备和设立客户服务经理岗位,压缩减少现金...
随着人工成本的上涨和客户消费习惯的改变,传统网点的柜面交易模式受到了严峻挑战。为了保持工商银行营业网点原有的渠道经营优势,总行已将网点智能化改造确立为渠道转型的新方向,通过引入智能设备和设立客户服务经理岗位,压缩减少现金柜台和非现金柜台,释放柜面人员补充到销售类岗位,实现网点功能从交易核算型向营销服务型转变。本文从人力资源的视角出发,基于北京分行59家智能网点的交易数据以及望京支行某智能网点的运营数据进行分行层面和网点层面的分析。
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关键词
智能网点
智能设备
人力资源规划
人力资源配置
原文传递
题名
智能网点人力资源规划与配置
被引量:
1
1
作者
时奕
裴学成
机构
工商银行望京支行纪委
工商银行总行
出处
《北京金融评论》
2016年第3期84-100,共17页
文摘
随着人工成本的上涨和客户消费习惯的改变,传统网点的柜面交易模式受到了严峻挑战。为了保持工商银行营业网点原有的渠道经营优势,总行已将网点智能化改造确立为渠道转型的新方向,通过引入智能设备和设立客户服务经理岗位,压缩减少现金柜台和非现金柜台,释放柜面人员补充到销售类岗位,实现网点功能从交易核算型向营销服务型转变。本文从人力资源的视角出发,基于北京分行59家智能网点的交易数据以及望京支行某智能网点的运营数据进行分行层面和网点层面的分析。
关键词
智能网点
智能设备
人力资源规划
人力资源配置
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
智能网点人力资源规划与配置
时奕
裴学成
《北京金融评论》
2016
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