院前急救调度员工作反刍与职业紧张的相关分析

目的 了解院前急救调度员工作反刍与职业紧张现状,探讨二者之间的关系。方法 2021年6—9月,便利抽样法选取全国各地市363名院前急救调度员为研究对象,采用一般资料调查表、工作内容量表和工作反刍量表进行问卷调查。结果 363名院前急救调度员职业紧张程度(D/C)平均值为1.14±0.17,情感反刍得分为(15.12±5.24)分,问题解决反刍得分为(17.64±4.64)分。婚姻状况是情感反刍的影响因素,年龄、工龄是问题解决反刍的影响因素。Pearson相关分析结果表明,院前急救调度员两类工作反刍与职业紧张均呈负相关(r=-0.155、-0.253,均P<0.01)。职业紧张程度及各维度联合预测情感反刍的11.4%(F=10.320,P<0.01),工龄和社会支持联合预测问题解决反刍的16.3%(F=12.716,P<0.01)。结论 院前急救调度员职业紧张程度对情感反刍有显著正向影响,而职业紧张程度对问题解决反刍无显著影响。管理者可通过提高工作要求与社会支持、开展正念干预等方式,引导员工形成积极工作反刍,减少消极工作反刍发生,进而维护院前急救调度人员身心健康,推动院前急救事业的更好发展。