假酒不是酒——从云南特大假酒中毒事件谈起

前不久云南省会泽县发生一起制售假散装白酒导致192人中毒,其中35人死亡的恶性事件,给人民群众的健康和生命财产造成了重大损失。此类事件近十多年来时有发生。虽然罪犯受到了法律应有的制裁,但是仍有一些唯利是图者利欲熏心,铤而走险。遏制这类恶性事件发生,一方面需要政府各有关执法部门依法加大打击力度,另一方面需要全体消费者增强自我保护意识和辨别真伪的能力,把政府监督和社会监督紧密结合起来。

“顾客满意”战略

所谓顾客满意战略,其核心思想是,企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务,以满足顾客需要,使顾客满意为企业的经营目的。在美国,从汽车业到银行、旅游等服务性行业,都已开始发布顾客满意度排行榜。在日本,据经济报业集团最新研究显示。

识忠告为己任

2001年《农机安全监理》第5期首页专发了“中国消费者协会农机产品质量投诉站‘3．15’忠告”。笔者认为是该刊体民情、为机手多办好事实事的体现，可贵、可敬、可倡。忠告中提到“提醒广大农民”，如何提醒，农机监理部门有责。