疫情常态化下生鲜电商物流服务质量提升研究

受到疫情常态化的持续影响,生鲜电商已快速成为人们日常生活不可缺少的重要商业模式。物流服务质量的好坏直接关系到客户的交易体验,成为影响顾客对生鲜电商的消费评价和后期选择的重要依据。本文以兼顾顾客期望与顾客感知的SERVQUAL模型为基础框架,根据生鲜电商物流服务的特性和疫情防护的需求进行指标优化,确定了专业性、可靠性、响应性、便利性和安全性五个维度作为生鲜电商物流服务质量的主要测评指标,并采集生鲜电商企业物流服务相关数据展开具体测评,结果证实生鲜电商物流服务质量有待提高,并进一步提出疫情常态化下生鲜电商物流服务质量的提升策略,以期为生鲜电商物流服务质量的评价及优化起到一定的借鉴作用。

生物医药企业冷链库存管理优化策略研究

生物医药冷链库存管理问题与一般商品的库存管理问题有很大的不同。在医药冷链的优化过程中,需要冷藏的医药制品种类繁多,对于周遭环境的温度、湿度、光照等要求也千差万别。要削减医药产品在冷链中的运储成本,从产品的运输和库存时间方面下手是最直接有效的手段。通过对库存量以及需求量进行分析,优化订货量和周期等,使得企业利润最大化,同时可以满足所有客户对该产品的需求。对小型企业,采取少量多次的订货策略,可以对订货量和周期进行准确的优化和决策;对大型企业,少量多次的订货策略会比较适合,但如果采取少批量多批次的订货策略,必然会增加运输成本,大型企业在对订货策略的选择上应权衡库存成本与运输成本之间的比重关系。