护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果评价

评估护患沟通技巧对门诊分诊的影响。方法 以120例门诊患者为样本,以2022年2月-2023年2月为调查时间,经就诊顺序分组,分为一般组、沟通组,均有60例样本,前者落实一般护理,后者落实护患沟通技巧,评估分诊质量,观察分诊效率,统计不良事件,调查分诊满意率。结果 经五个方面评估门诊分诊质量,符合正态分布,沟通组高于一般组,P<0.05。统计分诊等待、分诊、挂号以及候诊时间,各时间段均符合正态分布,沟通组短于一般组,P<0.05。沟通组有3.33%的分诊错误率,未出现分诊投诉事件,有1.67%的分诊纠纷率,均低于一般组(15.00%、6.67%、11.67%),符合正态分布,P<0.05。针对分诊满意率实施评估和统计,符合正态分布,沟通组高于一般组,数值为95.00%、78.33%,P<0.05。结论 护患沟通技巧能提高分诊效率,保持高分诊质量,有效减少分诊错误率,提高门诊分诊满意度。

综合护理干预对门诊采血护理中的应用效果分析

评估门诊采血行综合护理的影响。方法 以108例门诊采血患者为样本,数表法分组,即普通组、综合组,均有54例样本,普通护理为前者所用方案,综合护理为后者所用方案,研究在2022年2月-2023年2月落实,比较采血指标,评估采血心态和采血疼痛感,统计不良事件。结果 综合组有96.30%的采血成功率,有98.15%的血液标本合格率,均高于普通组(81.48%、87.04%),P<0.05。施护前经SAS、SDS了解采血时的不良心理问题,在综合组、普通组间无差异,P>0.05。施护后经SAS、SDS了解采血时的不良心理问题,差异大,综合组低于普通组,P<0.05。采血疼痛程度评估后有差异,轻度率在综合组高于普通组,数值为77.78%、37.04%,中度率在综合组低于普通组,数值为22.22%、62.96%,P<0.05。采血不良事件统计后有差异,综合组低于普通组,数值为5.56%、22.22%,P<0.05。结论 综合护理可提升采血安全性,规避采血不良事件,能改善患者采血心态,缓解肘静脉疼痛问题,建议在门诊采血中使用。

心理护理在门诊静脉采血患者中的应用效果分析

分析心理护理在门诊静脉采血中的效果。方法 玉溪市人民医院于2019年5月~2022年12月研究时间段开展心理护理研究,随机抽选100例门诊静脉采血患者参与,奇偶法分为心护组(50例,普通门诊静脉采血护理+心理护理)与对护组(50例,普通门诊静脉采血护理),分析效果。结果 护理后心护组焦虑情绪、语言争执次数低于对护组,依从情况、穿刺成功率均高于对护组,有统计学意义P<0.05;结论 护理后脉采血患者接受心理护理后能够有效稳定情绪,依从门诊静脉采血要求,提升穿刺成功率,降低语言争执发生次数,提升门诊静脉采血患者满意度。

优化门诊护理分诊流程对临床分诊准确率及患者满意度的影响评价

通过优化门诊护理分诊流程,评价其在门诊分诊管理中的应用,对提高临床分诊准确率和患者满意度的效果。方法 本课题选取了玉溪市人民医院2022年1月-2022年12月收治的120名患者,采用硬币法将患者分成2个小组,每个小组60名患者,其中,常规组提供传统管理,优化组提供优化门诊护理分诊流程,将两个小组的患者的干预效果进行评价。结果 优化组服务态度(91.56±2.23)分、分诊环境(92.45±3.23)分、护患沟通(93.25±1.56)分、健康宣教(92.58±1.46)分评分高于常规组,P<0.05。优化组分诊准确率(100.00%)高于常规组,投诉率(0.00%)低于常规组,分诊等待时间(13.79±2.52)min和就诊总时间(50.05±5.85)min短于常规组,P<0.05。优化组SAS焦虑评分(33.56±4.85)分、SDS抑郁评分(32.52±6.39)分更低,与常规组相比,P<0.05。优化组的工作效率(92.46±2.44)分、科室引导(93.63±2.49)分、秩序维持(92.52±3.69)分和患者分诊(94.12±1.56)分高于常规组,P<0.05。结论 门诊分诊管理中,通过对门诊护理分诊流程的优化,可以显著地提升临床分诊的准确性和患者的满意度,是一种非常有意义的方法,值得推广。