ISBAR(或SBAR)标准化沟通模式在精神科的应用进展

随着社会的高速发展和生活节奏的加快,精神疾病的发病率逐年上升,精神心理健康已成为一个重要的公共卫生问题和社会问题,引起人们的广泛关注[1]。美国有研究结果显示,每年死于医院可以防范类医疗差错的人数超过10万人,医院沟通障碍导致的差错对于患者的安全以及生命质量有着严重影响[2]。

内容分析法在精神科护患沟通中的应用

目的 探讨内容分析法在精神科护患沟通中的应用.方法 2014年6月至2015年1月,随机抽取7个科室不同年资护士25名进行访谈,并将访谈内容自制成《精神科护患沟通问卷》,扩大样本随机调查我院7个科室受试护士共102名,由研究者本人在统一指导语的指示下,分别组织各科护理人员进行统一填写,问卷填写完成后当场收回.结果 10年以下人员与10年以上人员在患因素2方面认识差异有统计学意义（P=0.036）;不同学历对护患沟通因素方面认识差异无统计学意义（P＞0.05）.结论 年资可能对精神科护患沟通有一定影响.

不同排班模式在精神科的应用研究

目的:探索适合于精神科最优化的排班模式,为患者提供连续全程的优质服务,为护理人员提供优化的工作模式。方法:采用实验法在男、女两个病区同时开展,分时间段分别试行三种排班模式,每种模式运行3个月。每种模式运行时对护士交接班时间、护士与患者接触时间进行测量;结束时对基础护理合格率、分级护理合格率、健康教育知晓率、护理文书合格率,对患者满意度、护士对排班模式的认可及哪种排班模式更能体现连续、全程的优质服务等进行问卷调查。结果:三种排班模式比较:护士交接班时间、护士与患者接触时间有显著性差异(P<0.05);基础护理合格率、分级护理合格率、健康教育知晓率、患者满意度有显著性差异(P<0.05);三种排班模式哪种更能体现连续性、适用性、责任制整体性、护士认可那种模式有显著性差异(P<0.01)。结论:DN排班模式更适合精神科护理工作。

“U”型模式体系在精神科护理服务中运行的效果评价

目的:探讨"U"型模式(体系)在精神科护理服务中运行的效果。方法:成立"U"型模式(体系)运行团队,优化模式中各项服务项目,有计划地落实检查服务项目执行情况,调查基础护理、分级护理、护理文书书写合格率、患者满意度、护理不良事件发生件数,并与2009年进行比较。结果:2010年3-12月基础护理、分级护理、护理文书书写合格率、患者满意度较2009年同期均有明显提升,护理不良事件发生件数明显减少。结论:实施"U"型模式(体系)服务,夯实了基础护理,提高了护理服务满意度。