新形势下专科医院文化建设的实践与体会

医院文化建设是医院管理的有机组成部分,也是医院特别是专科医院发展壮大过程中必须要做好的一项重点工作。在医疗技术不断发展、医院同质化现象突出、同类医疗机构间竞争日益激烈的新形势下,如何结合医院专业特色,加强文化建设已经成为摆在医院管理者面前的一个重要课题。本文结合自身工作实践,对新形势下专科医院文化建设进行初步探究。

谈现代医院的服务营销

阐述服务营销在医院市场化营销中的地位及重要性,结合作者近几年从事医院管理的经验,从几方面论述了“服务营销”的内涵及如何运用“服务营销”更好地吸引就医者来医院就诊等内容,提出医院管理和经营者,应高度重视“服务营销”,逐步完善各项医疗服务,实行“院前、院中、院后”一条龙服务管理,服务中要突显“人性化、知识化和家庭化”的医疗行业特殊理念,方能在医疗改革大潮中立于不败之地。

基层医院品牌建设理论与实践分析

随着我国卫生体制改革的不断深入和市场竞争的日益激烈，要求基层医院必须面对新形势和市场竞争的现实，树立起经营意识和品牌意识[1]。基层医院品牌建设由于受诸多条件的限制，特别是人才、设备和病源的匮乏，不能盲目地跟风走高精尖的发展策略，而应该走适合自身条件的品牌发展道路[2]。 1医院品牌建设的内涵 医院的品牌包含医院的名称、标志、口碑和形象以及医院的技术水平、服务质量、科研能力和社会地位等多方面因素。具体来看，医院品牌包括了三方面的内涵：①知名度，指公众对医院的知晓程度，知名度有好坏之分，已有的知名度并不一定是美誉度，只有好的知名度才会成为医院的美誉度。②美誉度，指公众对医院的赞誉程度，是对医院服务好的评价与认可。③忠诚度，指公众（患者）与医院情感的密切程度，患者只有信任医院，才会更加关注医院的发展，成为医院的“忠诚客户”[3]。其中，扩大知名度是医院品牌建设的重要环节；树立自身美誉度是医院品牌建设的基础；培育患者忠诚度是医院品牌建设长期追求的目标。医院品牌建设的最终目标是：通过人才、技术、服务、管理和效益来打造医疗品牌，建设“社会信誉度高、专家知名度高、人群口碑好”的医院[4]。

创新青年职工管理 推动医院稳健发展

创新青年职工的管理模式,为青年职工搭建一个成长的舞台,培养这一特定人群对医院的归属感,把不同年龄、不同类别、不同＂身份＂的职工融合成一个优秀的团队,打造医院对员工的凝聚力、对人才的感召力、对患者的吸引力，从而提升医院形象，增加医院收入，促进医院发展，是医院管理者必须认真思考并需妥善解决的一个重要课题。

以病人为中心 依靠科技进步 办好专科医院

运城地区血液病研究所是一家集科研、教学、医疗为一体的研究机构。改革开放以来,始终坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,致力依靠科技进步,提高全所的医疗服务水平,取得了显著的成绩。自1984年建所以来,我所人员由10余人增至现在的110人。

医院绩效管理中人文要素的研究

医院在进行绩效管理的时候,不能够仅仅从其经济角度出发来考虑问题,还要考虑人的因素、人文关怀。我们知道医院是一个针对人来进行工作的场所,医疗质量是医院工作的核心要素,要想使得绩效管理能够发挥最好的效用,就需要建立科学而合理的激励机制,而不是仅仅依靠硬性的规章制度。以此来调动医院工作人员的工作积极性和主观能动性,从而更深层次地提升医院的服务质量和发展水平。

40例急性粒细胞性白血病染色体分析

４０例急性粒细胞性白血病染色体分析山西省运城地区血液病研究所付建军，曲如瑾，郝洁目前一致认为，染色体分析对白血病的诊断、分型和预后估计均有重要价值。我们采用骨髓细胞染色体Ｒ显带技术对４０例急性粒细胞（Ｍ２型）白血病患者进行了染色体检查，现报道如下。１...

骨髓小粒对MDS AA增生性贫血的诊断鉴别意义

探讨骨髓小粒对再生障碍性贫血(AA)骨髓增生异常综合征(MDS)增生性贫血的鉴别诊断价值,方法,对100例AA、50例MDS、50例增贫、100例正常人的骨髓小粒进行研究。结果:AA患者的骨髓小粒中非造血细胞所占比例明显高于MDS增贫和正常人差异有显著性(P<0.01)。MDS患者的骨髓小粒中的原粒+早幼粒比例明显高于其他三组(P<0.01)并出现多个系统的病态造血,增生性贫血患者的骨髓小粒仅表现为红系的增长和病态造血,结论:骨髓小粒的观察对AA、MDS增贫的鉴别诊断有着重要的意义。

染色体R显带分析在急非淋白血病分型与预后估计中的应用

对100例急性非淋巴细胞白血病（急非淋）患者进行了骨髓细胞染色体R显带分析。结果发现：染色体异常检出率为77％、M2、M3，及M5型白血病均有其特征性杂色体异常，且与预后高度相关（P＜0．01）。认为染色体R显带研究在急非淋的诊断、治疗及预后估计中具有重要意义。