心理弹性、工作重塑对创造力和创意实施行为的作用机制——基于服务业情境研究

在服务过程中,员工临时产生的“金点子”服务行为对满足顾客个性化需求至关重要。该类行为包括创造力和创意实施行为。从意义建构和心理资源双重视角,通过对300名服务员工的调研数据,运用SPSS 17.0和AMOS 20.0统计工具,探讨工作重塑、心理弹性对创造力与创意实施行为的作用机制。研究结果表明:工作重塑显著正向影响服务导向;心理弹性显著正向影响服务导向;服务导向显著正向影响创造力;服务导向显著正向影响创意实施行为;服务导向分别在工作重塑与创造力、创意实施行为之间起中介作用;服务导向分别在心理弹性与创造力、创意实施行为之间起中介作用。

中国企业家悖论认知框架的动态演化——基于阴阳平衡的哲理分析

中国企业伴随着改革开放而迅猛发展,其面临的悖论问题、企业家认知和应对策略很难用现有的管理理论解释。基于动态过程视角,探究中国企业家在企业初创期、发展期和成熟期面临的重要悖论问题,识别企业家采取何种悖论认知框架进行战略思考以及相应的管理策略。研究选择二十世纪八十年代成立的17家著名企业为研究对象,收集这些企业创始人的访谈实录、网络视频和相关企业资料。遵循中国管理扎根研究范式,对36万余字的文本资料进行编码分析,研究发现,企业创始领导者受阴阳平衡哲学的影响,其悖论认知框架包括整体性(7个范畴)、平衡性(3个范畴)和动态性(3个范畴)3个维度;随着企业的发展,企业面临的悖论问题越来越复杂,企业家的悖论认知框架也越来越复杂与抽象化,其采取的悖论管理策略也倾向整体综合化。本研究发现对企业领导者有效解决战略冲突,推动企业持续发展提供一定的理论指导。

基于整体认知观视角的员工悖论认知框架结构界定、量表开发及其调节作用研究

基于整体认知和认知分类理论视角,界定中国企业员工悖论认知框架的本土结构,开发相应的测量量表,分析悖论认知框架本土结构的调节作用。在研究1中,通过先后收集3组共880名企业员工样本,遵循严格的量表开发程序,证实员工悖论认知框架本土结构包括3个维度,共12个题项,即学习悖论的整体性认知(6个题项);行动悖论的整体性认知(3个题项);归属悖论的整体性认知(3个题项)。在研究2中,通过收集298名企业员工样本,证实员工悖论认知框架本土结构会削弱员工紧张体验与绩效-创新二元行为的关系。