患者满意度调查在医院管理中的应用

虽然患者满意度越来越受到人们的关注,对其模型的研究也一直都在进行,但患者满意度调查在实际中并没发挥出应有的作用;本文首先研究了患者满意度的理论基础,探讨了患者满意度调查在医院管理中的应用价值,接着指出目前国内医院满意度调查存在的主要问题,促使医疗机构能端正患者满意度调查态度,使其能真正发挥促进医疗服务的积极作用。

住院药房退药现状及原因分析

目的总结住院药房的退药原因,保证广大患者用药安全,减少医疗安全隐患。方法将2014年第四季度和2015年第一季度我院住院药房的2615张退药处方单情况进行分析。结果退药原因有药物因素,患者因素,医生因素及药房因素。结论分析各科室退药原因,提高科室之间协调能力,规范退药手续,规范退回药品的管理,保证患者用药安全,有效。