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CS经营战略:企业最新通行证 被引量:1
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作者 曹松岫 许宏伟 《上海经济》 1996年第6期32-33,共2页
进入九十年代,日美等发达国家又涌起一股新的企业经营思潮,即CS经营战略,CS为CustomerSatisfaction的缩写,意即'顾客满意'。一、主旨企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的观点... 进入九十年代,日美等发达国家又涌起一股新的企业经营思潮,即CS经营战略,CS为CustomerSatisfaction的缩写,意即'顾客满意'。一、主旨企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的观点来分析、考虑消费者的需求。其基本观点和方法是:把顾客需求(包括潜在的需求)作为企业开发产品的源头,在产品功能及价格设定。 展开更多
关键词 企业 CS经营战略 经营管理 企业经济
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CS:未来企业的通行证 被引量:1
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作者 曹松岫 许宏伟 《企业活力》 1996年第10期34-35,共2页
CS:未来企业的通行证曹松岫,许宏伟企业靠什么去叩开新世纪的大门?日本和美国的一些著名公司已在自己的旗帜上写下了CS的宣言。CS是英语CustomerSatisfaction的缩写,意为"顾客满意"。进入90年代以后... CS:未来企业的通行证曹松岫,许宏伟企业靠什么去叩开新世纪的大门?日本和美国的一些著名公司已在自己的旗帜上写下了CS的宣言。CS是英语CustomerSatisfaction的缩写,意为"顾客满意"。进入90年代以后,正当国内企业纷纷导入CI设计时,... 展开更多
关键词 CS经营战略 企业 经营管理 企业经济
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企业经营管理的六大新话题
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作者 曹松岫 张洲 《化工管理》 1997年第3期32-33,共2页
随着科技的进步,特别是信息业等新观念和新工具的出现,许多敏感公司已感觉到它们对企业的组织运作、竞争环节、业务营运等方面的影响。以下六大管理新话题供企业界人士参考: 话题一:网络革命 “互联网络”已经是全世界最风光的主题。企... 随着科技的进步,特别是信息业等新观念和新工具的出现,许多敏感公司已感觉到它们对企业的组织运作、竞争环节、业务营运等方面的影响。以下六大管理新话题供企业界人士参考: 话题一:网络革命 “互联网络”已经是全世界最风光的主题。企业如果不在近年内搭上互联网络的行销列车,10年后必将遭到淘汰。由于网络引起的“电子商业革命”将彻底改变零售体系。所有顾客的购买流程、制造业的产品制造流程、企业的行销技巧,都将产生莫大的变化。例如: 展开更多
关键词 赋能 企业经营 再造工程 横向组织 购买流程 员工 角色改变 业务营运 公开管理 网络革命
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亚洲快速走向网络时代
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作者 曹松岫 《华人时刊》 1998年第11期23-23,共1页
亚洲的信息高速公路联网正展开一场赶超西方的激烈角逐竞赛,它在建立电信基础设施、普及个人计算机知识、引进尖端技术等方面正以前所未有的速度发展,意在要缩小与西方的差距。根据国际电信联盟的资料,亚洲的电话线路总数自1990年以来... 亚洲的信息高速公路联网正展开一场赶超西方的激烈角逐竞赛,它在建立电信基础设施、普及个人计算机知识、引进尖端技术等方面正以前所未有的速度发展,意在要缩小与西方的差距。根据国际电信联盟的资料,亚洲的电话线路总数自1990年以来每年持续增长11%,超过世界其他任何地区。而在像中国和菲律宾这样的国家,年均增长率达到了30%。亚洲信息技术的销售量占全球的25%,接近西欧的规模,另外,入网程序将越来越简洁,入网费用将由现在的70美元/月左右降至10美元左右,受政府管制程度将愈来愈松。据国际数据公司(International Data Corp)估计将在近年内亚洲信息技术销售量将超过西欧。 亚洲各国政府都在为获得信息技术资源斥以巨资。中国在2000年以前将投入620亿美元铺设30万公里的光纤电缆,并使电话线路数目翻一番。 展开更多
关键词 亚洲 信息技术资源 国际数据公司 互联网服务商 电话线路 高速公路联网 马哈蒂尔 国际电信联盟 政府管制 电信基础设施
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企业管理的六大新话题
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作者 曹松岫 张洲 《管理与财富》 1996年第5期45-45,共1页
随着科技的进步,特别是信息业等新观念和新的管理工具的出现,许多公司已感觉到它们对企业重大的影响。以下六大管理新话题供企业界人士参考:话题一:网络革命"互联网络"已经是全世界最风光的主题。企业如果不在近年内搭上互联... 随着科技的进步,特别是信息业等新观念和新的管理工具的出现,许多公司已感觉到它们对企业重大的影响。以下六大管理新话题供企业界人士参考:话题一:网络革命"互联网络"已经是全世界最风光的主题。企业如果不在近年内搭上互联网络的行销列车,10年后必将遭到淘汰。由于网络引起的"电子商业革命"将彻底改变零售体系。所有顾客的购买流程、制造业的产品制造流程、企业的行销技巧,都将产生莫大的变化。例如:一、成本结构改变。由于网络信息的流通,销售人员的工作得以省掉,厂商和消费者直接沟通的行销成本得以大幅度降低。二、进入障碍降低。因为网络的空间无限。 展开更多
关键词 互联网络 再造工程 企业界 新观念 结构改变 网络信息 网络革命 商业革命 制造流程 进入障碍
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企业经营管理新话题
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作者 曹松岫 张洲 《湖北经济管理》 1997年第1期31-32,共2页
随着科技的进步,特别是信息业等新观念和新工具的出现,对企业的组织运作,竞争环节、业务营运等方面产生了裂变式的影响,随之也出现了许多经营管理方面的新话题。
关键词 企业 经营管理 企业经济 中国
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占领市场──见缝插针
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作者 曹松岫 《福建轻纺》 1997年第6期15-15,共1页
关键词 市场 市场调查 企业
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