我国供电企业服务营销的现状与问题研究

本文在对以往服务修复模型和服务营销体系进行梳理的基础之上,构建起来符合我国供电企业服务营销现状的服务营销体系。在前人已有的研究基础之上,本文试图构建了新型服务修复模型,并利用服务修复模型对供电企业服务营销体系进行重构,之后我们建立科学的衡量指标,详细考察服务修复模型对供电企业服务营销的实际影响,并基于此提出未来供电企业发展的政策建议。