五条行之有效的业务外包指南

从戴尔公司到路透集团，随着其众多业务被转移到境外，这些公司纷纷遇到了困难。但因为事关自身的成败，它们还是坚持着。以美洲银行为例，它解雇了上千名信息技术人员，其中部分员工解雇前曾被派去培训即将接替他们工作的印度人。此举引起了媒体的关注。而美洲银行则从中吸取了教训。负责美洲银行全球技术、服务和执行情况的主管芭芭拉．蒂索尔说：“这件事促使我们更加注重对合作公司的再培训，并注重解释市场形势的变化。”现在，美洲银行在采取离岸外包行动前6至8个月就会告知员工，使他们有充足的时间接受新岗位培训或找工作。