品管圈活动在提高住院药房工作质量中的探索与实践

在住院药房进行品管圈活动推进工作,通过系统培训,按照品管圈活动的主要步骤实施,即主题选定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定与实施、效果确认、作业标准化等。病区对住院药房投诉频次由改善前的平均8.4次/天降到3.9次/天,病区药学服务质量得到明显改善,提高了病区对住院药房工作的满意度,工作人员的软环境也得到了相应改善。

运用品管圈方法降低门诊医生差错处方率

目的:运用品管圈(QCC)方法降低门诊医生差错处方率。方法:由广东省人民医院门诊药房药师自愿组成QCC,利用品质管理的方法对门诊医生差错处方进行现状分析、绘制鱼骨图、查找真因,最后针对性地采取"加强药品信息个体化维护"、"加强医师-药师沟通"、"行政干涉"等对策进行干预。统计及对比活动前后各15 d的差错处方情况,观察改善效果,并将有效措施制订为标准作业书。结果:通过加强药品信息维护、与医生沟通等方式,门诊医生差错处方发生率由活动前的0.32%下降至活动后的0.13%,改善幅度为59.4%,超过改善预期目标值0.22%。门诊药师工作的软环境也得到了相应改善。结论:药师利用QCC方法可以降低门诊医生差错处方发生率,同时可以提高药师工作效率,保证患者用药安全,提高医院医疗质量。

品管圈在降低医院门诊药房自动发药系统调配差错率的应用及效果评价

目的降低门诊药房自动发药系统调配差错率,提高药师对自动发药机的管理以及解决问题的能力,保障患者安全准确合理用药。方法将品管圈活动10个步骤方法运用于降低自动发药系统调配差错率,分析自动发药机调配差错的主要原因,并根据原因拟定对策措施,最后分析评估品管圈在降低门诊药房自动发药系统调配差错率中的应用效果。结果针对降低自动发药系统的调配差错率,在实施对策后,门诊药房自动发药机调配差错率从原来的2.97‰降低至1.69‰,降低了43.10%;品管圈活动实施后圈员在解决问题、沟通、合作、自信心、凝聚力及拓展思维等方面均得到明显的提高。结论品管圈活动的实施能降低门诊药房自动发药系统调配差错率,提高工作效率以及药品调配的准确性,值得推广。