共鸣与共创:虚拟社区信息质量对价值共创行为的影响机制

数字经济与技术的蓬勃发展,推动了虚拟社区的兴起,但其往往“昙花一现”。基于相似性效应,从社区构成因素和人际关系的视角,建立虚拟社区信息质量对价值共创行为的影响机制模型。采用结构方程模型,对366份问卷进行实证分析发现:信息发布者质量、信息内容质量、信息效用质量正向影响价值共创行为,在此过程中心理所有权起部分中介作用。此外,感知相似性在信息发布者质量对心理所有权的影响中起正向调节作用。文章丰富了虚拟社区价值共创行为的相关研究,为社区管理者指出把控信息质量,引导相似性感知,促进“共同体”意识在社区运营管理中的重要作用。