武汉市患者移动医疗服务使用意愿及影响因素研究

目的探究患者使用移动医疗服务的意愿情况及相关影响变量的调节与中介作用。方法以UTAUT2模型为基础,依据创新扩散理论、健康信念模式与感知风险理论,建立患者移动医疗服务使用意愿的初始模型。采用便利抽样方法,对武汉市9家医院患者进行调查,收集到有效问卷291份。结果量表使用意愿总体均值为3.74。模型验证结果显示,促成因素、感知成本、个体创新性、绩效期望以及社群影响对于使用意愿均有直接效应,绩效期望效应最大,感知成本影响效应最小。结论本研究模型在一定程度上可以揭示不同因素作用下,患者对于移动医疗服务的使用意愿,可为移动医疗建设者提供参考。